Ольга 14.01.2015
<p>Хотели справить там свадьбу на 60 человек. Собирались арендовать все домики, баню и вместо банкета сделать ужин. По телефону нам сказали - приезжайте в любой день, администратор вам все покажет и расскажет. Мы собрались в выходной, приехали, администратор действительно была там, но не было главного администратора, с которой якобы надо было договариваться по телефону, о чем нам не сказали. Мы стали расспрашивать местную девушку-администратора по всем вопросам, и она не смогла ни на что толком ответить, отвечала, что это решается с главной. Вплоть до того если у нас аренда кафе фуршета, то тарелки нам не факт, что дадут. Пришлось оттуда звонить главной. Связь ловит плохо, она не сказала толком ничего кроме того, что скинет нам меню ужина и оставляет бронь на нас, на неделю и если кто-то позвонит и спросит про этот день, они нам позвонят. Мы уехали грубо говоря ни с чем. Через день позвонили напомнить про меню ужина, она стала уверять, что у них ещё кто-то появился на наш день. На вопрос почему нам не позвонили и не сказали, как мы договаривались, они сказали, что не были уверены, что мы согласны. Хотя сами предложили нам позвонить. Они сказали давайте, мол, кто до выходных успеет первый тот и занял. Какое-то давление. Меню ужина нам так и не скинули, зато скинули банкетное, но на вопрос можно ли на ужин набрать из банкетного они ответили Нет. Зачем тогда скидывали непонятно. На повторные просьбы скинуть меню они стали говорить про то, что не знают что там будет летом и все ещё измениться может. На ответ, что мне не нужно точно знать что я могу выбрать, мне надо знать сам выбор, какой он. Сколько горячих, есть ли вариант для тех, кто что-то не ест и т.д. Я попросила скинуть меню на ближайший день. То есть хочу вот я в субботу у них заказать ужин, из чего я могу выбрать. Они ответили что-то невнятное и меню ужина к слову мы так и не добились. От брони отказались. Спустя два месяца мы решили попробовать ещё раз, так как поиск других мест ничего не дал. Позвонили спросили про даты свободные в июне. Они сказали что нам так повезло наша дата еще свободна. По телефону мы договорились приехать и привезти аванс 20 тыс. Сказала опять, что можно в любой день приехать. Приезжаем вечером в будни, девочка-администратор сказала, что надо было опять с директором договариваться. И все вопросы по договору тоже решаются с ней. Звоню опять ей спросить если например что-то случится и мне придётся отказаться, то какие сроки. Например я проплачиваю свадьбу за полгода, а через месяц отказываюсь вернут ли мне деньги. В нормальных заведениях возвращают если они не несут трат до определенного момента. Она сказала нет, аванс не возвращается в любом случае. Начала говорить, что если у меня такие сомнения то зачем я вообще замуж выхожу. И что она первый раз встречается с клиентами которые хотят в случае форс мажора деньги вернут, которые, точнее думают про это. Смею предположить что люди туда деньги за год вперёд несут и не парит их, что там с ними. Она стала рассказывать, что у них там все постоянно звонят и спрашивают про свободные даты, и что пока наша бронь есть они отказали уже многим. Но с ноября никто наш день не выкупил, поэтому это давление и ощущение что меня подгоняют не отпускали. Сначала нам откровенно подсовывают банкетное меню в то время, когда мы просили совсем не его. Потом эти постоянные фразы, что именно на нашу дату все занято и прям отбоя нет. \"Отбоя нет\" у них уже два месяца, но дата еще свободна тем не менее. Ощущение, что нам врут и врали. Дальше разговор наш был интереснее. Она стала давить. Сказала - мы сейчас договорим с вами до того, что я скажу администратору чтобы она взяла с вас не 30% аванса а 50. И он не возвратный. В результате мы договорились до 30% она в середине моей фразы бросила трубку. Мы зашли к администратору а директор ей уже позвонила и сказала взять с нас 50% и подписать, что мы отказываемся в возврате этих средств совсем. Мы само собой уехали оттуда ничего не заплатив им. К слову, по телефону со мной общались крайне хамско. Ах вы хотите денег вернуть, ах вы не уверены, плюс этот шантаж про мы вам с такими разговорами сделаем аванс в 50%. Я всегда впадают в ступор когда сталкиваясь с откровенным быдлом и хамством, особенно когда я даю этим людям деньги за какие-то услуги. Администраторы ничего не решают, мы два раза приехали туда совершенно зря, потратив время на дорогу, совсем не близкую, кстати. А нам ещё и нахамило деревенское быдло Сегодня услышала историю моей знакомой, которая снимала там два дома на день рождения. Один из гостей уехал раньше и случайно увез с собой ключ от домика. Увидели это только при выезде. Началось что-то непонятное. Залог 1500 привезти надо чуть ли не через полчаса. Возврат залога вроде как под вопросом. На предложение дать нам дубликат, чтобы съездить в сысерть и сделать копию, ещё и при залоге, кстати, ответ нет так нельзя, а что если к нам приедут через полчаса, как мне селить и т.д. К слову была зима, февраль, и было ещё 9 домиков свободных кроме этого. Настроение людям испортили совсем и опять же нахамили. Без этого никак.</p>